Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации пользователей proxy-сервиса KEX (далее — «Сервис»).
Оплачивая доступ, обращаясь в поддержку, получая персональный ключ подключения или иным образом используя Сервис, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.
Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
Сервис обрабатывает только данные, необходимые для предоставления доступа, приёма оплаты, поддержки и защиты инфраструктуры.
2.1. Контактные данные и данные доступа
- адрес электронной почты, указанный при оплате;
- идентификаторы подписки и персонального ключа;
- Telegram ID, имя пользователя или иные идентификаторы — если Пользователь обращается в поддержку через мессенджер;
- содержание обращений в поддержку и переписка с Пользователем.
2.2. Платёжные данные
- сумма, валюта, дата, статус и идентификатор платежа;
- выбранный способ оплаты и технические данные платёжного провайдера;
- сведения, необходимые для проверки оплаты, продления доступа, возврата или урегулирования спора.
Сервис не хранит данные банковских карт. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжными провайдерами на их стороне.
2.3. Технические данные
- IP-адрес, дата и время обращения к Сервису;
- тип браузера, клиентского приложения, операционной системы и устройства;
- технические идентификаторы подключений, необходимые для соблюдения лимита устройств и защиты от злоупотреблений;
- журналы ошибок, статусы запросов, сведения о выдаче и обновлении конфигурации;
- источник перехода на сайт (UTM-метки), cookie и аналогичные данные, необходимые для работы сайта.
3. Что Сервис не собирает
Сервис не запрашивает паспортные данные, фотографии документов или адрес проживания, если это прямо не требуется законом, платёжным провайдером или процедурой урегулирования спора.
Сервис не сохраняет содержимое пользовательского трафика и не ведёт учёт передаваемых Пользователем данных. Отдельные технические метаданные могут временно обрабатываться для обеспечения работы, безопасности, соблюдения лимита устройств и предотвращения злоупотреблений.
4. Цели обработки
Данные используются для:
- предоставления, продления и восстановления доступа;
- отправки персонального ключа и служебных уведомлений на электронную почту;
- обработки платежей, возвратов и чеков;
- работы службы поддержки;
- соблюдения лимита устройств и защиты конфигурации от несанкционированного распространения;
- диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и атак;
- анализа эффективности рекламных каналов и улучшения Сервиса;
- исполнения требований закона, платёжных провайдеров и уполномоченных органов.
5. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия Пользователя, необходимости исполнения Пользовательского соглашения, исполнения обязанностей, предусмотренных законом, а также для защиты прав и законных интересов Сервиса, Пользователей и третьих лиц.
6. Передача данных третьим лицам
Данные передаются только в необходимом объёме следующим получателям:
- платёжным провайдерам, банкам и сервисам фискализации — для проведения оплаты, возврата и подтверждения платежа;
- хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сервиса;
- сервисам аналитики, почтовой рассылки и мессенджерам — если они используются для работы сайта и связи с Пользователем;
- государственным органам, судам, правообладателям и платёжным системам — если это требуется законом или необходимо для защиты прав Сервиса.
Сервис не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы без согласия Пользователя.
7. Срок хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки: предоставления доступа, учёта платежей, поддержки, безопасности и соблюдения законодательства.
Технические журналы хранятся ограниченное время, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента, финансового учёта или исполнения закона.
После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются либо архивируются в объёме, необходимом для соблюдения обязательных требований.
8. Защита данных
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Пользователь понимает, что передача информации через интернет связана с рисками, и самостоятельно обеспечивает безопасность своих устройств, почты и персонального ключа.
9. Права пользователя
Пользователь вправе:
- запросить сведения о своих данных, которые обрабатывает Сервис;
- потребовать исправления неточных данных;
- запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется для целей обработки и обязательных требований;
- отозвать согласие на обработку данных — с учётом того, что это может сделать дальнейшее использование Сервиса невозможным;
- обратиться в поддержку по любым вопросам обработки данных.
10. Cookie и локальное хранилище
Сайт может использовать cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии — для сохранения настроек (например, выбранной темы оформления), учёта источника перехода, аналитики и корректной работы интерфейса.
Пользователь может ограничить их использование в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
11. Изменение Политики
Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на сайте Сервиса.
Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.
12. Контакты
По вопросам обработки, исправления или удаления данных Пользователь может обратиться в поддержку: support@speedup.surf.