Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (публичная оферта, далее — «Соглашение») определяет условия использования proxy-сервиса KEX (далее — «Сервис») и регулирует отношения между Администрацией Сервиса и Пользователем.
Оплачивая доступ, получая персональный ключ подключения или иным образом используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их полностью и без оговорок.
Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Термины
Сервис — программно-технический proxy-сервис KEX, включающий сайт, платёжные формы, автоматическую выдачу персональной конфигурации подключения, техническую поддержку и связанные цифровые функции.
Пользователь — лицо, которое использует сайт, платёжные формы, персональный ключ или иные функции Сервиса.
Доступ — возможность использовать функциональность Сервиса в течение оплаченного периода и на условиях выбранного тарифа.
Персональная конфигурация (ключ) — ссылка, профиль или иные цифровые данные подключения, предназначенные для использования Пользователем в совместимом клиентском приложении (в том числе Happ).
3. Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса и персональной конфигурации на условиях настоящего Соглашения.
Сервис является цифровой услугой нематериального характера. Услуга состоит в автоматизированной выдаче доступа, обновлении конфигураций, сопровождении и поддержке работоспособности подключения.
Сервис не является оператором связи, не предоставляет доступ к сети Интернет и не гарантирует доступность конкретных сайтов, приложений и интернет-ресурсов.
Клиентское приложение Happ является сторонним программным обеспечением. Сервис не является его разработчиком и не несёт ответственности за его работу.
4. Назначение сервиса
Сервис предназначен для:
- предоставления Пользователю цифрового proxy-доступа и персональной конфигурации подключения;
- автоматизации оплаты и продления доступа;
- поддержания стабильной работы подключения в рамках лимита устройств;
- технической поддержки и обработки обращений Пользователя.
5. Данные пользователя и безопасность
Пользователь обязуется указывать достоверный адрес электронной почты и иные данные, необходимые для выдачи доступа, оплаты, поддержки и восстановления доступа.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность персонального ключа, конфигурации подключения и устройств, на которых используется Сервис.
Использование ключа на других устройствах допускается только в пределах лимита устройств выбранного тарифа, если иное не согласовано с Администрацией.
6. Ограничения использования
Пользователю запрещается:
- использовать Сервис для противоправной деятельности, причинения вреда третьим лицам, распространения вредоносного ПО, спама, фишинга или атак на инфраструктуру;
- нарушать применимое законодательство, права третьих лиц, правила платёжных систем, хостинг-провайдеров и иных сервисов;
- перепродавать, публиковать или массово распространять персональную конфигурацию без согласия Администрации;
- обходить технические ограничения Сервиса, лимиты устройств, механизмы безопасности и учёта доступа;
- создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса или иным образом нарушать её стабильную работу.
7. Ответственность пользователя
Пользователь самостоятельно определяет цели и способы использования Сервиса и несёт ответственность за свои действия, используемые устройства и программное обеспечение, а также за соблюдение законодательства.
Администрация не контролирует действия Пользователя и не отвечает за последствия использования Сервиса с нарушением настоящего Соглашения.
8. Тарифы и оплата
Стоимость, срок доступа, лимит устройств и иные условия указаны на сайте Сервиса до момента оплаты.
Оплата производится через доступные способы (в том числе СБП и банковские карты) с помощью платёжных провайдеров. Администрация не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.
Доступ активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты. Персональный ключ направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Если автоматическая обработка временно недоступна, доступ выдаётся после ручной проверки платежа.
Автоматических списаний не производится. Продление доступа Пользователь оплачивает самостоятельно.
9. Возврат денежных средств
Сервис предоставляет цифровой доступ нематериального характера, поэтому после фактического предоставления доступа возврат, как правило, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящим разделом.
Возврат может быть рассмотрен, если доступ не был предоставлен по технической вине Сервиса или услуга объективно не могла быть оказана.
Для рассмотрения возврата Пользователь обращается в поддержку в разумный срок после оплаты и предоставляет данные платежа.
Решение о возврате принимается индивидуально с учётом факта и срока предоставления доступа, технических обстоятельств и требований платёжного провайдера.
Оспаривание платежа (chargeback) без предварительного обращения в поддержку может рассматриваться как нарушение порядка урегулирования споров.
10. Качество работы и ограничение гарантий
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует:
- непрерывную, безошибочную или одинаковую по скорости работу Сервиса;
- совместимость с любыми устройствами, операционными системами и клиентскими приложениями;
- доступность конкретных сайтов, приложений, платформ, протоколов или направлений трафика;
- отсутствие ограничений со стороны операторов связи, провайдеров, государственных органов, сторонних сервисов или ПО Пользователя.
Администрация вправе проводить технические работы и менять серверы, маршруты, домены, параметры подключения и иные элементы инфраструктуры для поддержания работоспособности Сервиса.
11. Ограничение ответственности
Администрация не несёт ответственности за прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, сбои устройств, действия третьих лиц, ограничения доступа и иные последствия использования Сервиса.
В любом случае ответственность Администрации ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период, если иное прямо не установлено законом.
12. Блокировка и ограничение доступа
Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя в случае:
- нарушения настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений, подозрительной активности или угрозы инфраструктуре;
- поступления требований платёжных и хостинг-провайдеров, правообладателей, государственных органов или иных уполномоченных лиц;
- необходимости предотвратить вред Сервису, другим пользователям или третьим лицам.
13. Интеллектуальная собственность
Сайт, тексты, дизайн, программные элементы, инструкции и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
Копирование, изменение, распространение и иное использование материалов Сервиса вне личных целей без согласия Администрации запрещено.
Наименование Happ и связанные с ним обозначения принадлежат их правообладателям и используются исключительно для указания на совместимость.
14. Изменение условий
Администрация вправе изменять Соглашение, тарифы, функциональность и технические параметры Сервиса.
Актуальная редакция Соглашения публикуется на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
15. Разрешение споров
Стороны стремятся решать споры путём обращения в поддержку и переговоров.
Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.
16. Контакты
По вопросам использования Сервиса, оплаты, возвратов и обработки данных Пользователь может обратиться в поддержку: support@speedup.surf.